• Wat is 123video?
• Is het gebruik van 123video gratis?
• Wat voor video's mag ik plaatsen?
• Welke bestandstypen kan ik plaatsen?
• Hoe lang mag een video duren?
• Hoe beheer ik mijn video's?
• Kan ik zelf bepalen welke video's op mijn overzicht komen?
• Kan ik ook video's downloaden?
• Wat is het familiefilter en hoe werkt deze?
• Wat betekent "Log automatisch in"?
• Hoe kan ik mijn profiel aanpassen?
• Hoe plaats of wijzig ik mijn profielfoto?
• Hoe werkt een abonnement?
• Hoe beheer ik mijn abonnementen
• Hoe blokkeer ik een gebruiker?
• Hoe deblokkeer ik een gebruiker?

2.  Groepen

• Wat is een groep?
• Hoe word ik lid van een groep?
• Hoe start ik een eigen groep?
• Hoe nodig ik andere mensen uit om lid te worden van mijn groep?
• Hoe voeg ik een video toe aan een groep?
• Hoe verwijder ik een video uit mijn groep?
• Hoe zet ik de email notificatie uit?

3.  Problemen

• Als ik een video wil bekijken zie alleen een rood kruisje?
• Ik heb een video geplaatst, waarom zie ik deze niet verschijnen?
• Mijn video, die was geplaatst, is verwijderd. Hoe kan dat?

4.  Account en beleid

• Ik zie een video, die inbreuk maakt op mijn rechten. Wat kan ik doen?
• Hoe verwijder ik mijn account?
• Kan ik mijn gastenboek ook uitschakelen?
• Hoe beheer ik mijn email instellingen?
• Hoe kan ik contact opnemen met 123video?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.  Algemeen gebruik

• Wat is 123video?
  123video is de grootste videosite van Nederland waar je gratis video's en filmpjes kunt plaatsen, zoeken, bekijken, beoordelen en delen met anderen.
   
• Is het gebruik van 123video gratis?
  Ja, je kunt 123video helemaal gratis gebruiken!
   
• Wat voor video's mag ik plaatsen?
  Je mag alles plaatsen wat je maar wilt, zolang het maar niet pornografisch is en je maar rekening houdt met de rechten van andere personen. Heb je een leuke homevideo van jezelf? Speel je in een band? Heb je een grappig filmpje? Het maakt niet uit. Jij bepaalt wat je met anderen wilt delen!
   
• Welke bestandstypen kan ik plaatsen?
  Alle gangbare bestandstypen kunnen worden gebruikt. Ook video's opgenomen met je digitale camera of telefoon worden geaccepteerd.
   
• Hoe lang mag een video duren?
  Een video mag niet langer duren dan 40 minuten en de bestandsgrootte mag niet groter zijn dan 500 MB.
   
• Hoe beheer ik mijn video's?
  Klik na het inloggen in je persoonlijke menu op "Video's" en vervolgens onder de betreffende videop op de button "Wijzig video info". Hier kun je de gegevens van je video wijzigen danwel een video verwijderen.
   
• Kan ik zelf bepalen welke video's op mijn overzicht komen?
  Ja dit is mogelijk. Standaard worden de laatste 5 video's die jij hebt geplaatst in het je persoonlijk overzicht getoond. Wanneer je echter een andere video op je overzicht wilt hebben dan klik je in persoonlijke menu op "Video's" en vervolgens onder de betreffende videop op de button "Wijzig video info". Klik vervolgens op de link "Plaats video op mijn overzicht pagina".
   
• Kan ik ook video's downloaden?
  Downloaden van video's is niet mogelijk. Wel kun je een video doorsturen naar vrienden, kennissen of familie. Gebruik daarvoor de optie "Doorsturen".
   
• Wat is het familiefilter en hoe werkt deze?
  Het familiefilter voorkomt dat er erotische, gewelddadige en/of aanstootgevende inhoud getoond wordt op 123video. Het familiefilter is in te stellen door middel van een wachtwoord. Wanneer het familiefilter is ingeschakeld kan dergelijk videomateriaal niet worden bekeken zonder het door jouw opgegeven wachtwoord in te voeren.
   
• Wat betekent "Log automatisch in"?
  Wanneer je bij het inloggen de optie "Log automatisch in" aanvinkt zul je automatisch weer ingelogd worden wanneer je www.123video bezoekt totdat je kiest voor uitloggen of je wachtwoord wijzigt.
   
• Hoe kan ik mijn profiel aanpassen?
  Na het inloggen klik je in je persoonlijke menu de optie "Mijn account" aan en vervolgens kun je jouw profiel aanpassen.
   
• Hoe plaats of wijzig ik mijn profielfoto?
  Na het inloggen klik je in het menu de optie "Foto plaatsen" aan. Op deze pagina heb je nu de mogelijkheid om je foto te plaatsen of te wijzigen. Klik op de knop "Plaats profielfoto" of "Wijzig profielfoto". Vervolgens kom je op een pagina waar je jouw foto kan plaatsen of wijzigen. Klik op de knop "Bladeren..." en selecteer een geldig fotobestand op je computer. Klik vervolgens op "Foto plaatsen".
   
• Hoe werkt een abonnement?
  Wanneer je een abonnement op een gebruiker neemt dan ontvang je een email notificatie wanneer de betreffende gebruiker een nieuwe video heeft geplaatst. Je kunt een abonnement op een gebruiker nemen door te klikken op de button "Abonneer" bij een video of het profiel van een gebruiker.
   
• Hoe beheer ik mijn abonnementen?
  Klik na het inloggen in je persoonlijke menu op "Abonnementen". Je krijgt vervolgens een overzicht van je abonnementen en de mogelijkheid deze te verwijderen.
   
• Hoe blokkeer ik een gebruiker?
  Een gebruiker kun je blokkeren als deze een reactie op een van je video's heeft geplaatst. Nadat je een gebruiker hebt geblokkeerd is het voor deze gebruiker niet meer mogelijk om op jouw video's te reageren, danwel deze te beoordelen. Tevens is het voor deze gebruiker niet meer mogelijk om een abonnement te nemen op jouw video's. Een eventueel reeds aanwezig abonnement wordt automatisch verwijderd. Ook kan deze gebruiker jouw reacties op andere video's niet beantwoorden.
   
• Hoe deblokkeer ik een gebruiker?
  Je kunt een blokkering ongedaan maken door na het inloggen in je persoonlijke menu te klikken op "Mijn account" en vervolgens de link "Geblokkeerde leden" aan te kiezen. Hier kies je in het overzicht de gebruiker die je wilt deblokkeren. 

2.  Groepen 

• Wat is een groep?
  Een groep is een verzameling van video's over een specifiek onderwerp. Bijvoorbeeld: Honden of Thailand etc. Iedereen kan een groep aanmaken of lid worden van een reeds bestaande groep. Alle groepen zijn vrij toegankelijk om te bekijken. Om je eigen video's in een groep te kunnen plaatsen moet je lid of eigenaar van de desbetreffende groep zijn. Als je een eigen groep start ben jij de groep eigenaar en bepaal jij wie wel of niet lid mag worden van jouw groep.
   
• Hoe word ik lid van een groep?
  Na het inloggen klik je in het menu de optie "Groepen" aan. Je krijgt nu een overzicht van alle beschikbare groepen. Als je op een groep klikt kom je op de profielpagina van die betreffende groep. Je vindt hier een button "Lid worden van groep". Het kan zijn dat de eigenaar van de groep jouw verzoek om lid te worden eerst goed wil keuren. In dat geval ontvang je een mailbericht op het moment dat de eigenaar van de groep je verzoek tot lidmaatschap heeft goedgekeurd dan wel heeft afgekeurd. Het kan ook zijn dat je door de eigenaar van een groep per email uitgenodigd wordt om lid te worden van zijn of haar groep. Deze uitnodiging kun je accepteren of weigeren.
   
• Hoe start ik een eigen groep?
  Na het inloggen klik je in het menu de optie "Groepen" aan en vervolgens kies je in het submenu "Nieuwe groep aanmaken". Je komt nu op de pagina waar je een eigen groep kunt aanmaken.
   
• Hoe nodig ik andere mensen uit om lid te worden van mijn groep?
  Op de profiel pagina van elke gebruiker staat de knop "Uitnodigen voor groep". Wanneer je hier op klikt dan kun je de betreffende gebruiker uitnodigen voor een groep waar jij eigenaar van bent. Ook is het mogelijk, wanneer je een leuke video ziet die perfect in jouw groep past, de eigenaar van de betreffende video te vragen lid te worden van jouw groep en de betreffende video toe te voegen. Gebruik hiervoor de knop "Toevoegen aan groep" op de pagina waar de betreffende video afgespeeld wordt. .
   
• Hoe voeg ik een video toe aan een groep?
  Om een video aan een groep toe te kunnen voegen moet je eigenaar of lid zijn van een groep. In het geval je een nieuwe video wilt plaatsen kun je in het uploadformulier aangeven of de video in een bepaalde groep geplaatst moet worden. Je kunt ook je bestaande video's toevoegen aan een groep waarvan jij eigenaar of lid bent. Gebruik daarvoor de knop "Toevoegen aan groep" op de pagina waar jouw video afgespeeld wordt of wijzig de video informatie onder "Wijzig mijn video’s".
   
• Hoe verwijder ik een video uit een groep?
  Als je eigenaar van een groep bent kan je een video uit jouw groep verwijderen door op de pagina waar de video wordt afgespeeld, aan de rechterkant in het video informatie blok op het prullenbakje achter de naam van de groep te klikken. Als lid van een groep kun je een video waarvan jij de eigenaar bent uit een groep verwijderen door de video informatie van betreffende video te wijzigen. Klik daarvoor op "Mijn account" en vervolgens in het submenu op "Wijzig mijn video's". 
• Hoe zet ik de email notificatie uit?
  Wanneer je geen email wilt ontvangen wanneer er een nieuwe video in de groep is geplaatst dan klik je op de link "meldingen uitschakelen" rechts naast de titel van de groep op het groepsprofiel. 

3.  Problemen 

• Als ik een video wil bekijken zie alleen een rood kruisje?
  Om de video's op 123video te kunnen bekijken heb je een Flash-plugin nodig. Zie je een rood kruisje, dan is het waarschijnlijk dat je niet de laatste versie van de Flash-plugin hebt geïnstalleerd. De gratis Flash-plugin kun je hier ophalen.
   
• Ik heb een video geplaatst, waarom zie ik deze niet verschijnen?
  Dat kan 4 mogelijke oorzaken hebben:
  

1. Alle video's worden geconverteerd naar het Flash video formaat (flv). Het converteren duurt een tijdje, afhankelijk van de bestandsgrootte en het originele formaat van de video. In een enkel geval kan het voorkomen dat je video niet is om te zetten naar het flv-formaat. Deze kunnen wij dan niet plaatsen.
2. In geval van schokkende, kwetsende of aanstootgevende inhoud kunnen we besluiten je video te verwijderen.
3. Dezelfde video staat al op de site.
4. De fysieke kwaliteit van je video is te slecht (te donker of te pixelig).

• Mijn video, die was geplaatst, is verwijderd. Hoe kan dat?
  123video heeft op basis van haar algemene voorwaarden (lees die hier) het recht om een video te verwijderen, als zij klachten van gebruikers ontvangt over (de inhoud van / de kwaliteit van) de video, of als gemeld wordt dat een video inbreuk maakt op rechten van derden. 123video onderzoekt deze klachten en meldingen en zij kan dan besluiten om een video te verwijderen. De gebruiker ontvangt hierover bericht van 123video. 

4.  Account en beleid

• Ik zie een video, die inbreuk maakt op mijn rechten. Wat kan ik doen?
  Als je een video aantreft op 123video, waar je rechten op hebt en die zonder jouw toestemming is geplaatst, dan kun je dit melden bij 123video en wij zullen dan, zo nodig in overleg met jou, maatregelen nemen tegen die video en/of tegen de gebruiker, die de video heeft geplaatst. Meer over het melden van een inbreuk lees je hier.
   
• Hoe verwijder ik mijn account?
  Als je jouw account wil verwijderen dan log je in op 123video en vervolgens klik je in je persoonlijke menu op de link "Mijn account". Vervolgens klik je op de link "Account verwijderen". Als je het account verwijdert kun je niet meer inloggen bij 123video en worden ook al je video's en foto's van de site verwijderd!
   
• Kan ik mijn gastenboek ook uitschakelen?
  Ja dit is mogelijk. klik in je persoonlijke menu op de link "Mijn account". Vervolgens klik je op de link "Instellingen".
   
• Hoe beheer ik mijn email instellingen?
  Klik in je persoonlijke menu op de link "Mijn account". Vervolgens klik je op de link "Instellingen".
   
• Hoe kan ik contact opnemen met 123video?
  Heb je vragen die niet op deze pagina worden behandeld, of heb je een idee of suggestie?, klik dan hier voor de contactgegevens van 123video.